Perguntas Frequentes - Plantão Intimus

1. Como cancelar meu pedido?

Se você desistiu da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp (47) 3332-3376. O prazo para cancelamento é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

2. Como Comprar?

Acessando o nosso site, você verá a página inicial. Nesta página, você encontra as nossas opções de itens no menu superior. Além disso, ao navegar pela página, você pode conferir as nossas chamadas para categorias e vitrines com alguns dos nossos destaques. Utilize o campo de busca para encontrar produtos. Após encontrá-lo, clique sobre a imagem ou no nome para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu carrinho de compras, selecione a cor e o tamanho e clique no botão "Comprar". Após verificar seu carrinho de compras, é só finalizar o pedido.

3. Por que informar meu CPF no preenchimento do cadastro?

O número do seu CPF é essencial para localizarmos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantirmos uma entrega mais rápida e eficaz. A Plantão Intimus garante sigilo absoluto dos dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados a outras empresas.

4. Quais as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos três opções de pagamento:

• Cartão de Crédito: (VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, AURA, ELO) - O pagamento pode ser parcelado em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 20,00 cada.
• Boleto Bancário: para pagamentos à vista.
• PIX: para pagamentos à vista.

5. Meu pedido foi aprovado?

A Plantão Intimus disponibiliza uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do seu pedido de forma fácil e rápida. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site no link "Meus Pedidos" localizado no topo da página. Nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro e acrescentar o e-mail atendimento@plantaointimus.com como remetente confiável em sua caixa de e-mails.

6. Como faço para alterar meu pedido?

Depois do pedido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou forma de pagamento. Caso queira incluir um novo produto em sua compra, realize um novo pedido.

7. Qual o prazo de entrega para o meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com cada região. Para simular, acesse a página do produto que você tem interesse e insira o seu CEP abaixo do botão “Comprar” no campo “Calcule o Frete”. Nosso sistema irá exibir as modalidades disponíveis para a sua região, os prazos e valores. Após realizar seu pedido, você receberá todas as atualizações por e-mail, assim como o código/link de rastreamento. Obs.: Após o faturamento do seu pedido, o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil.

8. Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?

A Plantão Intimus quer que você se sinta tranquilo em comprar conosco e, para isso, criou uma Política de Trocas e Devoluções para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado. Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, você tem um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca. Para maiores informações, leia com atenção nossa página de Políticas de Devolução e Trocas que encontra-se no rodapé da página.

9. Não recebi o meu pedido. O que pode ter acontecido?

Antes de mais nada, verifique a previsão de data de entrega, confirme se o endereço fornecido para entrega está completo e certifique-se de que o pedido foi aprovado. Todas estas informações estão disponíveis no menu "Meus Pedidos". Em caso de ausência, após 3 tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber a encomenda, a mesma retornará para o depósito da Plantão Intimus e você será notificado por e-mail.

10. A Plantão Intimus realiza entrega em feriados ou finais de semana?

Nossas entregas são efetuadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).

11. A Plantão Intimus possui loja física?

Sim, nossa loja física está situada na cidade de Gaspar, em Santa Catarina. O endereço completo você pode encontrar na página "Quem Somos", no rodapé da página principal.

12. Estou com dúvidas, com quem posso falar?

A Plantão Intimus disponibiliza diversos canais para que você possa entrar em contato:

• WhatsApp: (47) 3318-0657
• E-mail: atendimento@plantaointimus.com
• Telefone: (47) 3318-0657

De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. Sábados das 08h00 às 12h00.
Não atendemos em domingos e feriados.